Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 18 iulie 2026

Această politică explică modul în care RenewAcad Shop, operat de SAFETY GOODS SRL, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează magazinul, creează cont, plasează comenzi, solicită informații sau interacționează cu noi.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), legislația națională aplicabilă și normele privind comerțul electronic și protecția consumatorilor.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor este SAFETY GOODS SRL, societate înregistrată în România, având CUI 51944704, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J2025041377005, cu sediul social în Strada Ecluzei 1D, Agigea, județul Constanța.

Date de contact publice RenewAcad Shop:

  • Website: https://renewacad.safetygoods.ro
  • Email: shop@renewacad.safetygoods.ro
  • Telefon: 0750 496 210

Dacă vom desemna o persoană sau o adresă dedicată pentru protecția datelor, această informație va fi publicată în magazin sau comunicată persoanelor vizate prin canalele adecvate.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu RenewAcad Shop, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: nume, prenume, denumire firmă, CUI, număr de înregistrare, reprezentant, funcție, dacă sunt furnizate.
  • Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de facturare, adresă de livrare.
  • Date de cont: nume de utilizator, parolă criptată, istoric comenzi, produse favorite, setări de cont.
  • Date despre comandă: produse comandate, mărimi, culori, cantități, opțiuni de personalizare, status comandă, retururi, reclamații și comunicări aferente.
  • Date de facturare și plată: informații necesare emiterii facturilor, metoda de plată aleasă, confirmări de plată, referințe de tranzacție. RenewAcad Shop nu ar trebui să stocheze date complete de card dacă plata cu cardul este procesată de un furnizor autorizat.
  • Date pentru personalizare: logo-uri, embleme, texte, imagini, fișiere grafice, instrucțiuni de broderie sau imprimare transmise de client.
  • Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv, sistem de operare, identificatori cookie, pagini accesate, erori tehnice, loguri de securitate.
  • Date din comunicări: conținutul mesajelor transmise prin formulare, email, telefon sau alte canale de suport.

3. Cum colectăm datele

Colectăm date direct de la dumneavoastră atunci când:

  • accesați magazinul online;
  • creați un cont sau vă autentificați;
  • adăugați produse în coș sau finalizați o comandă;
  • solicitați factură pe persoană fizică sau juridică;
  • transmiteți informații pentru personalizarea produselor;
  • ne contactați pentru suport, reclamații, retururi sau informații comerciale;
  • acceptați cookie-uri sau interacționați cu instrumentele disponibile pe site.

Putem primi date și de la terți implicați în executarea comenzii, cum ar fi curieri, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, servicii de facturare sau verificare fiscală, în măsura necesară pentru procesarea comenzii și respectarea obligațiilor legale.

4. Scopurile prelucrării

Folosim datele personale pentru următoarele scopuri:

  • preluarea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor;
  • crearea și administrarea contului de client;
  • emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
  • procesarea plăților, confirmarea încasărilor și prevenirea fraudelor;
  • executarea produselor personalizate conform specificațiilor clientului;
  • gestionarea retururilor, garanțiilor, reclamațiilor și solicitărilor de suport;
  • comunicarea cu clientul privind comanda, livrarea, plata, disponibilitatea produselor sau alte aspecte operaționale;
  • asigurarea securității magazinului și prevenirea accesului neautorizat;
  • îmbunătățirea funcționării magazinului și analizarea performanței tehnice;
  • transmiterea de comunicări comerciale, doar dacă există un temei legal adecvat, inclusiv consimțământ atunci când este necesar;
  • constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în fața autorităților sau instanțelor.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice:

  • Executarea contractului sau demersuri precontractuale, pentru procesarea comenzilor, livrare, plată, cont și suport aferent.
  • Obligații legale, pentru facturare, evidențe contabile, obligații fiscale, garanții, protecția consumatorilor și răspunsuri către autorități.
  • Interes legitim, pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor, îmbunătățirea serviciilor și gestionarea relației cu clienții, fără a afecta în mod disproporționat drepturile persoanelor vizate.
  • Consimțământ, pentru cookie-uri neesențiale, marketing direct sau alte prelucrări care necesită acordul dumneavoastră.

6. Date pentru produse personalizate

Dacă transmiteți logo-uri, embleme, imagini, texte sau alte materiale pentru personalizarea produselor, vom folosi aceste date pentru analizarea cererii, pregătirea producției, executarea personalizării și comunicarea cu dumneavoastră despre comandă.

Clientul este responsabil să se asigure că materialele transmise pot fi folosite legal și că nu încalcă drepturile unor terți. Dacă materialele conțin date personale ale altor persoane, clientul trebuie să se asigure că are dreptul de a le transmite către RenewAcad Shop pentru executarea comenzii.

7. Cui putem divulga datele

Putem transmite date personale către următoarele categorii de destinatari, strict în măsura necesară:

  • furnizori de servicii de găzduire, mentenanță, securitate și administrare a magazinului;
  • furnizori de platforme e-commerce, teme, pluginuri sau instrumente tehnice;
  • procesatori de plăți și instituții bancare, dacă este cazul;
  • firme de curierat și logistică;
  • furnizori implicați în producția, broderia, imprimarea sau personalizarea produselor;
  • furnizori de facturare, contabilitate, audit, consultanță fiscală sau juridică;
  • autorități publice, instanțe sau instituții competente, atunci când legea impune sau permite acest lucru;
  • parteneri de analiză sau marketing, doar dacă serviciile sunt active și există temei legal adecvat.

Nu vindem datele personale ale clienților.

8. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În mod obișnuit, urmărim să folosim furnizori care prelucrează date în România, Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European. Totuși, unele servicii tehnice, de analiză, comunicare sau securitate pot implica transferuri către țări din afara Spațiului Economic European.

Dacă apar astfel de transferuri, acestea vor fi realizate în baza garanțiilor prevăzute de GDPR, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale aplicabile.

9. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp suntem obligați prin lege.

Orientativ:

  • datele de comandă și facturare se păstrează pe durata cerută de legislația fiscal-contabilă;
  • datele de cont se păstrează cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, cu excepția datelor care trebuie păstrate legal;
  • comunicările privind comenzi, reclamații, garanții sau litigii se păstrează pe durata necesară soluționării și apărării drepturilor;
  • datele tehnice și logurile de securitate se păstrează pentru perioade limitate, în funcție de necesitatea tehnică și de securitate;
  • datele prelucrate pe bază de consimțământ se păstrează până la retragerea consimțământului sau până la expirarea perioadei comunicate.

10. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.
  • Dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere a datelor, în cazurile permise de lege.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite situații.
  • Dreptul la portabilitatea datelor, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este efectuată prin mijloace automate.
  • Dreptul la opoziție față de prelucrări bazate pe interes legitim sau marketing direct.
  • Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
  • Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la adresele menționate în această politică. Pentru protejarea datelor, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității solicitantului.

11. Răspunsul la solicitări

Vom răspunde solicitărilor privind datele personale fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de o lună de la primirea solicitării. Termenul poate fi prelungit în condițiile GDPR, în funcție de complexitatea sau numărul solicitărilor, caz în care persoana vizată va fi informată.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate. Aceste măsuri pot include controlul accesului, parole, actualizări software, copii de siguranță, restricții pentru personal și monitorizare tehnică.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de risc. Dacă observați o problemă de securitate sau suspectați folosirea neautorizată a contului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

RenewAcad Shop folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, gestionarea coșului, autentificare, securitate, preferințe și, dacă este cazul și există temei legal, analiză sau marketing. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica Cookies.

14. Comunicări comerciale

Putem transmite comunicări comerciale despre produse, oferte sau informații relevante RenewAcad Shop numai dacă există un temei legal adecvat. Atunci când comunicările se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând.

Mesajele strict operaționale privind comenzile, facturile, livrările, retururile sau garanțiile nu sunt comunicări de marketing și pot fi transmise pentru executarea contractului sau îndeplinirea obligațiilor legale.

15. Datele minorilor

RenewAcad Shop nu este destinat în mod specific minorilor. Comenzile trebuie plasate de persoane care au capacitatea legală de a încheia contracte sau de reprezentanții lor legali. Dacă aflăm că am colectat date ale unui minor fără temei legal adecvat, vom lua măsuri pentru ștergerea sau limitarea prelucrării acestor date.

16. Linkuri către alte website-uri

Magazinul poate conține linkuri către alte website-uri, inclusiv RenewAcad, furnizori, parteneri, rețele sociale sau servicii terțe. Această politică nu se aplică website-urilor terțe. Recomandăm citirea politicilor de confidențialitate ale acestora.

17. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Date publice ANSPDCP:

  • Website: www.dataprotection.ro
  • Email: anspdcp@dataprotection.ro

18. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată în magazin și va indica data ultimei actualizări.